前面讲过，智能锁安装要不要更换锁体，以及安装时要挂天钩。现在来看一下，智能锁不能打开的问题及其解决办法。

房间门正常，室外不能打开。

此病最有可能是排线松脱或排线被挤断所致。

前、后面板之间以排线相连，起到控制作用。若正中控制面板电机转动的线松掉，则可能出现前板输入开门信息，电机没有转动、无法打开等情况。

也可能是因为安装时没有注意排线的位置，导致排线被面板和门板过度挤压，长时间使用后造成断开。

出现常开

如果不输入开门信息，下压智能锁具可以直接打开门，这种情况称为常开。

常见的原因有两个：安装问题和离合器损坏。

1.安装问题。

一旦安装完毕，将立即发现问题。半自动智能锁具，一般都是手动换挡。各种类型的半自动智能锁，用手换向的方法各不相同，一定要严格按照说明书操作，或者直接联系厂家售后确定换向方法。

2.离合器损坏。
用了一段时间后，突然间出现常开现象，通常是因为离合器没有正常回位所致。
当离合器打开时，有一个升向复位的过程，如果离合器没有回位，方条孔就被卡住，导致手柄一直出现常开现象。
通常情况下，输入正确的门信息，离合器升至指定位置，下压手开锁后，离合器自动回位。

应用过程中，经常发生开路现象，多数是由于离合器损坏所致。

自动智能锁的安装要点。

安装过程中主要注意两个问题：锁芯平条长和快开方条长度。
锁心平条的长度要高于门厚2公分。假如平条太长，会造成室内面板反锁旋钮无法下压，无法通过旋钮来打开。

注重方形的卡口方向，方形的一侧比较短。条条长度只要伸出后，即可挂在室内面板的快开孔里面。

智能锁一直响，不能打开。
智能锁一直响，再也无法开门，屏幕反应迟钝，可能是因为防撬报警造成的。

假如有机械钥匙，首先用机械式钥匙开门，然后将锁拆开检查。

如无机械钥匙，需等待5分钟后，期间不要打开锁。待其完全不响后，轻轻输入密码或指纹，以免造成震动，在成功解锁后将锁拆检查。

防撬报警按钮通常安装在前板上，需要紧靠门板，如有松动，则会产生错误报警。如安装时，开关孔太大，不能让防撬报警按钮和门板紧密贴合，可考虑直接断开防撬报警线或在系统中选择关闭防撬报警功能。

门变形下沉
如客户家中防盗门质量不好，或变形沉陷时，建议不要安装全自动智能锁。
若要安装，在安装时，最好把扣板中间的连杆全部锯掉，为门体沉降所带来的位移留有足够的空间。