对于很多师傅来说,家居安装工作是一项出力不讨好的活,即脏又累,出了问题用户不满意,还得看脸色。其实这是一种误区,用户的满意绝大多数取决于安装人员的态度,所以有一个正确的态度对等工作,是对工作负责任的表现,用心服务客户,即便出了问题,也能得到客户的理解。
让我们来看一下,合格安装人员与客户相处的方式:
用户:招商海月练小姐
服务团队: 龙岗队(麦师傅和邹师傅)
工作到中午时,练小姐特别为两位师傅准备了丰盛的午餐,三菜一汤,晕素搭配,还特别准备了水果,水果还削了果皮。师傅的服务不但得到了用户的尊重同时客户也非常满意。看下大家互动的细节!
工作结束后,练小姐还特别发微信肯定了师傅的工作态度、认真负责,庆幸自己选购的产品非常认可,更对后端ag九游会j9入口师傅的安装非常满意。
一个合格的家具安装人员,应该把用户的满意当成责任,用心服务用户,把每个细节按标准操作做位。替用户、客服解决问题,微笑服务,让用户舒心、放心。让用户肯定自己的选择是正确的。